سياسة الاسترجاع والإلغاء

طبيعة المحتوى

خدمتنا عبارة عن محتوى رقمي (كورسات ومقاطع فيديو) يتم الوصول إليه فور تفعيل الاشتراك. لأن المحتوى رقمي ويُتاح مباشرة، فقد يبدأ استهلاكه بمجرد منح الوصول.

قواعد الاسترجاع

• يمكنك طلب استرداد خلال فترة مراجعة قدرها ٧ أيام عمل من تاريخ الدفع.
• يُدرس كل طلب استرداد بشكل عادل وحسب الحالة، خصوصاً إذا واجهت مشكلة تقنية منعتك من الوصول للمحتوى.
• في حال الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية من خلال مزوّد الدفع، وقد يستغرق ذلك بضعة أيام حسب المزوّد والبنك.

قواعد الإلغاء

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لإيقاف التجديد التالي (إن وُجد تجديد).
• بعد الإلغاء، يظل بإمكانك الوصول للمحتوى حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
• الإلغاء يوقف الدفعات المستقبلية ولا يعني بالضرورة استرداد الفترة الحالية ما لم تنطبق قواعد الاسترجاع أعلاه.

كيفية تقديم طلب استرداد أو إلغاء

لتقديم طلب، تواصل معنا وأرفق بريد حسابك وتاريخ العملية وسبب الطلب:

سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال ٧ أيام عمل.